Best Buy: A social media case study

by Robin Grant in News Google+
Best Buy

Amongst the famous examples of Dell, Ford, Zappos, Skype and the like, Best Buy may not be the first company that comes to mind when thinking about which companies using are using social media well.

They’re also not the sort of company you would immediately assume would be ahead of the curve in terms of social media – they’re the world’s largest multi-channel home electronics retailer (similar to Currys or Comet in the UK) who have recently made moves into Europe with the acquisition of 50% of Carphone Warehouse’s European stores (and with rumours they may go further than that).

However, in reality they’re as advanced as any of the examples I give above – let’s start with a short introduction from Best Buy’s Chief Marketing Officer, Barry Judge:

And then move onto this presentation from Gina Debogovich, Best Buy’s Community Manager:

It’s also worth finding out more about Best Buy Connect, Blue Shirt Nation (a community for Best Buy Employees), how they use customer reviews, their recently launched API and looking at how they use their own forums and Get Satisfaction to support their customers.

Let’s finish with a 4 minute video looking at Best Buy’s internal use of social media followed by a 20 minute interview with Best Buy’s CEO Brad Anderson talking about the issues in detail:

Update: The New York Times covers some of Best Buy’s more recent social media initiatives.

If you liked this post, why not subscribe to We Are Social by or ?


tagged: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

  • vpills buyut

     bitkisel ve şifalı otlar olan ozoderm harika
    etkisi var. yağlardan zayıflama özelliği argan yağı sipariş
    edin.Aynı zamanda cinsel gücü arttıran v-pills
    yan etkileri
    yoktur. Garantili seo hizmeti ve danışmanlığı veren
    seo yanlışları doktor mehmet özün katkılarıyla afrika mangosu
    zayıflamak ve kilolardan kurtulmak için birebirdir. Cinsel etkisi kanıtlanmış
    afrodizyak v-pills
    şikayet
    olmamıştır. Kalp ve damar rahatsızlıklarına etkili panax kullananlar.
    Cinsel deneyim katkısı v-pills
    kullananlar
    memnun kalmıştır. Yine zayıflamak için ve ter dökmek
    sauna eşofmanı
    ile v-pills
    sipariş vermek için sauna eşofmanı
    yorumlarını okuyun. v-pills
    sipariş
    cinsellik içeren bitkisel gıda takviyesidir. Sitenizi birinci
    sıraya çıkartmak istiyorsanız seo ve backlink satın alın. Kalp rahatsızlığı çekenler kibarlı panax
    yorumlarını okuması gereklidir. Günde 1 adet ve tok karnına kullananlar. Tüy
    dökücü bakım setleri ve mehmet ali erbil reklamlarında epilamor ürününü
    kullanabilirler. Ağda yapmanıza gerek kalmaz.